ទម្រង់បែបបទផ្តល់យោបល់
តើលោកអ្នកយល់យ៉ាងដូចម្តេច ចំពោះសេវាបម្រើអតិថិជនរបស់ធនាគារ ហ្វីលីព? យើងខ្ញុំពិតជាចង់ទទួលបានមតិពីលោកអ្នក!
សូមស្កេន QR កូដ ដើម្បីបញ្ចេញមតិរបស់លោកអ្នក!
ប្រសិនបើអ្នកមិនមានកម្មវិធីស្កេន QR កូដ សូមចូលទៅកាន់តំណភ្ជាប់៖ https://rb.gy/fp8weq
លេខទូរស័ព្ទ: (+855) 89 989 818 / 86 930 000 / 88 465 9999 (24/7)
អ៉ីម៉ែល: info@phillipbank.com.kh
យើងខ្ញុំ មានគោលបំណងបន្តកែលម្អសេវាកម្មបម្រើអតិថិជនរបស់ធនាគារ ហ្វីលីព ដើម្បីឲ្យលោកអ្នកទទួលបានសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ! យើងខ្ញុំ សូមស្វាគមន៍ជានិច្ចនូវរាល់មតិយោបល់ មតិកែលម្អ និងបណ្តឹងតវ៉ារបស់លោកអ្នក។
ចំពោះរាល់បណ្តឹងតវ៉ា យើងនឹងអនុវត្តតាមគោលការណ៍ណែនាំរបស់ធនាគារជាតិនៃកម្ពុជា (NBC)ដូចដែលមានចែងខាងក្រោម:
- ការដាក់ស្នើពាក្យបណ្តឹងមិនត្រូវអោយលើសពី 60 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីបានដឹងអំពីបញ្ហានោះបានកើតឡើង។
- បណ្តឹងផ្ទាល់មាត់ អាចត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយ:ពេល 2ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ក្នុងករណីបណ្តឹងផ្ទាត់មាត់នោះនៅមិនទាន់មានដំណោះស្រាយ លោកអ្នកអាចធ្វើការដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
- ពាក្យបណ្តឹងដែលធ្វើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអាចត្រូវបានឆ្លើយតបទៅកាន់លោកអ្នកក្នុងរយ:ពេល30ថ្ងៃដោយគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលទទួលបានពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ករណីដោះស្រាយមិនទាន់បាន យើងនឹងជូនដំណឹងទៅលោកអ្នកអំពីការពន្យារពេលនៃដំណើរការដោះស្រាយបណ្តឹង និងបញ្ជាក់ពីមូលហេតុអំពីការពន្យារពេលនេះ។
- ប្រសិនបើអតិថិជននៅតែមិនពេញចិត្តនឹងដំណោះស្រាយដែលភាគីខាងធនាគារ ហ្វីលីព បានផ្តល់ជូន អតិថិជន ឬធនាគារ អាចធ្វើការបញ្ជូនបន្តពាក្យបណ្តឹងជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់ធនាគារជាតិនៃកម្ពុជាក្នុងរយៈពេល 30ថ្ងៃ ចាប់ពីថ្ងៃជូនដំណឹងអំពីដំណោះស្រាយ។
- រាល់ព័ត៌មានរបស់លោកអ្នកត្រូវបានរក្សាទុកជាសម្ងាត់។
